Hizmet İade & Değişim Politikası

01GENEL BİLGİLENDİRME

Laksiva olarak sunduğumuz tüm web paketleri ve dijital hizmetler, müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla hazırlanmıştır. Dijital ürün ve hizmetlerimizin özel yapısı gereği, iade ve değişim politikamız aşağıdaki şartlar çerçevesinde uygulanmaktadır.

02İADE ŞARTLARI

14 Günlük Deneme Süresi

Web paketlerimiz için satın alma tarihinden itibaren 14 günlük deneme süresi sunuyoruz. Bu süre içinde:

• Paketi test edebilir ve ihtiyaçlarınıza uygunluğunu değerlendirebilirsiniz
• Demo erişimi ile tüm özellikleri inceleyebilirsiniz
• Teknik ekibimizden destek alabilirsiniz
• Memnun kalmamanız durumunda tam iade talep edebilirsiniz

İade Edilebilir Durumlar

• Teknik Yetersizlik: Tanıtılan özellikler ile teslim edilen ürün arasında önemli farklar
• Çalışmama Durumu: Sistemin belirtilen şekilde çalışmaması
• Eksik Özellik: Satış sırasında belirtilen özelliklerin eksik olması
• Uyumsuzluk: Hosting gereksinimleri konusunda yanıltıcı bilgi

İade Edilemez Durumlar

• Müşteri sunucusuna kurulum yapılmış ve canlıya alınmış projeler
• 14 günlük süreyi aşan talepler
• Müşteri kaynaklı hatalar ve yanlış kullanımlar
• İçerik girişi yapılmış ve özelleştirme başlamış sistemler
• Müşteri tarafından değişiklik yapılmış kodlar

03SATIN ALMA SÜRECİ BİLGİLENDİRME

Satın Alma Öncesi

Web paketi satın almadan önce aşağıdaki hususları dikkate almanız önemlidir:

• Demo linklerinden ürünü detaylıca inceleyin
• Teknik özellikler ve gereksinimleri kontrol edin
• Hosting uyumluluğunu doğrulayın
• İhtiyacınıza uygun paketi seçtiğinizden emin olun

Teslimat Süreci

• Ödeme onayından sonra müşteri bilgileri alınır
• 24-48 saat içinde müşteri sunucusuna kurulum yapılır
• Yönetim paneli erişim bilgileri e-posta ile gönderilir
• Kurulum sonrası kontrol ve test işlemleri gerçekleştirilir

04İADE SÜRECİ

1. İade Talebi Oluşturma

   Müşteri panelinden veya [email protected] adresine mail atarak iade talebinizi oluşturun.

2. Talep İncelemesi

   Teknik ekibimiz 24 saat içinde talebinizi inceleyerek size dönüş yapar.

3. Sorun Çözümü Denemesi

   İade öncesi, sorununuzu çözmek için alternatif çözümler sunulur.

4. İade Onayı

   Çözüm bulunamazsa iade işlemi onaylanır.

5. Ödeme İadesi

   3-5 iş günü içinde ödeme iadeniz gerçekleştirilir.

05ÖDEME İADESİ

06ÖNEMLİ BİLGİLER

Hizmet Özellikleri

• Web paketleri müşteri sunucusuna profesyonel ekibimiz tarafından kurulur
• Kurulum için hosting bilgileri müşteri tarafından sağlanır
• Yönetim paneli ve erişim bilgileri kurulum sonrası iletilir
• Kurulum sonrası temel kullanım eğitimi verilir

Müşteri Sorumlulukları

• Hosting Sağlama: Uygun özelliklerde hosting hizmeti müşteri tarafından temin edilmelidir
• Yedekleme: Kurulum sonrası düzenli yedekleme müşteri sorumluluğundadır
• Güvenlik: Yönetim paneli şifrelerinin güvenli saklanması gerekir
• İçerik Yönetimi: Site içeriklerinin güncel tutulması müşteriye aittir

07ÖZEL DURUMLAR

Kampanyalı Satışlar

İndirimli veya kampanyalı satın alınan ürünlerde:

• İade hakkı standart şartlarla aynıdır
• İade tutarı, ödenen tutar kadardır
• Hediye ürünler iade kapsamında değildir

Toplu Alımlar

5 ve üzeri paket alımlarında özel iade şartları uygulanır. Detaylı bilgi için satış temsilcinizle görüşün.

08YASAL UYARI

09İLETİŞİM BİLGİLERİ